<Source : ProBlogger>
1. 블로그는 나중에. 먼저 모니터링하라.
아마 대부분의 기업들은 기업블로그를 시작하기 전에 블로고스피어를 모니터링 하는 것이 큰 도움이 될 것입니다. 그리고 몇 몇의 휼륭한 Tools는(Google News Alerts 등..) 블로거들이 기업이나, 기업이 관여하는 산업분야 그리고 제품에 대해 어떤 이야기를 나누고 있는지 쉽게 들을 수 있게 만들어 줍니다. ‘모니터링’하는 것 만으로도 블로깅의 문화에 대해 배우거나, 이미 블로그를 운영하고 있는 기업들이 어떻게 운영해 나가는지 볼 수 있는 중요한 과정입니다. 블로그상에서 무엇을 수용해야하고, 무엇을 조심해야 하는지를 가르쳐 줄 뿐만 아니라, 더 나아가 다른 기업블로그들 사이에서 차별화 할 수 있는 니치를 제공해 줄 수도 있습니다.
그리고 기업의 입장에서 주요 Blogger와 Influencers를 발견하는데 큰 도움을 줄 수 있습니다. 이 들을 통해 다양한 조언 뿐만 아니라, 블로고스피어상에 자발적으로 소개를 시켜주며 기업이 블로그를 성공적으로 시작하는데 큰 도움을 받을 수 있습니다.
2. 원하는 목표가 무엇인지를 정확히 알아야 한다.
기업블로그가 기업이 목표한 바를 이루는데 도움을 주는지 먼저 확인해봐야 합니다. 다들 블로그, 블로그를 외치니 단순히 ‘해야 하는 것’ 이라는 생각으로 시작해서는 안 됩니다. 블로그가 기업의 새로운 채널로써 기업이 원하는 목표의 성취에 도움이 되는지를 고려해야 합니다. 기업이 이러한 점에 대해 심사숙고 한다면 ‘블로그이기 때문에’ 가능한 매우 다양한 목표들도 설정 할 수도 있습니다.
3. 유용해야 한다.
휼륭한 블로그는 방문객들이 포스팅을 읽고 그들의 니즈를 해결하며 도움을 주는 블로그라고 볼 수 있습니다. 그렇다고 기업블로그의 모든 내용이 팁과 관련된 내용으로 채워져야 한다는 것을 의미하지는 않습니다만, 블로그를 방문하는 사람들이 가지고 있는 니즈를 어느 정도 고려해야 합니다.
기업블로그를 방문하는 방문객들은 대 부분, 기업이나 제품에 관련된 정보를 찾고 싶어 합니다. 그리고 기업에서 일하는 직원들의 비하인드 스토리 혹은, 기업과 관련된 특별한 문제점(제품이나 서비스등)을 가지고 있습니다.
유용하다는 것은 직접적인 구매로 이어지는 것이 아닙니다. 하지만 장기간의 관점에서 볼 때, 방문객의 니즈를 고려한 유용한 포스팅들은 기업에 있어서 심오한 영향력을 끼칠 것 입니다. 고객들의 니즈를 고려한 포스팅을 통해 문제를 해결 받은 방문객들은 다음 번 구매에 있어서 해당 기업의 제품이나 서비스를 제일 먼저 찾게 될 뿐만 아니라, 다른 누구에게 기업에 대해 이야기를 할 가능성이 농후하기 때문입니다.
4. 링크를 걸어라.
기업블로그들은 개인 블로거들에게 링크나 트랙백을 보내는 것을 주저하여 고립되는 경향이 있습니다. 이 것은 링크를 기반으로 구성된 블로깅의 가장 중요한 핵심을 무시하는 것과 같습니다. 블로깅은 사람들이 다른 사이트에 링크를 주고 받는 것을 통해 급격히 성장하는 매체이기 때문이죠. 만약 기업이 유용한 정보를 방문객에게 보낸다면(링크나 트랙백) 그들은 기업에게 감사 할 뿐만 아니라 재 방문율이 더 높아질 것 입니다.
5. 포스팅의 발행 주기를 결정하라.
포스팅의 발행 주기가 짧을수록 블로그가 성공 할 가능성은 높겠지만 반드시, 매일 새로운 포스팅을 올려야 하는 것은 아닙니다. 많은 양의 포스팅 발행보다 정기적인 포스팅 발행이 더욱 중요합니다. 방문객들은 어느 순간 폭발하는 많은 포스팅을 발행 한 뒤 한 동안 감감무소식인 블로그보다 주기적으로 발행하는 블로그를 선호하는 경향이 있습니다. (..쓰고보니 제가 더 급하군요-_-;;) 보통 처음 블로그를 시작할 때는 일주일에 2~3개 사이의 포스팅으로 시작하는것이 좋다고 합니다. 그리고 이 주기는 3~4회에서 4~5회 정도 까지 점차적으로 늘려가는게 좋습니다. 이 것은 앞서 언급한 유용한 포스팅을 안정적으로 제공 할 뿐만 아니라, (솔직히 말하면..) 혹여 방문객의 비난 댓글이 달려도, 발행 주기가 빠르다 보니 해당 포스팅이 뒤로 밀려 쉽게 묻혀지거나 조금은 여유롭게 대처가능한 효과를 기대 할 수 있습니다.
6. 적절한 댓글 방침을 정해두어야 한다.
많은 기업들이 블로깅을 하는데 있어서 가장 큰 두려움 중 하나가 바로 댓글입니다. 만약 고객이 끊임없이 댓글로 불만을 제기하기 시작한다면 어떤 일이 일어날까요? 어떤 경우에는 경쟁사가 블로그의 댓글을 보고 기회다 싶어 문제를 더욱 크게 만들 수도, 혹은 그 것을 자사의 프로모션의 기회로 여길 수도 있습니다. 기업들은 모두 다른 시각으로 댓글을 다루고 있습니다. (모든 블로그에 적용해야만 한다는 규칙이 없기 때문이죠) 하지만 댓글에 관한 방침을 정하는 것은 궁극적으로 기업 블로그 내에서 사람들이 어떻게 상호작용을 하는지를 정하는 중요한 역할을 합니다. 그래서 개인적으로는 이유없는 비난이나, 스팸, 외설적 내용의 댓글을 제외한 모든 댓글을 허락하는 것이 좋다고 생각합니다만, 블로그 마다 각자의 기준이 있기 때문에 폐쇄적이라고 비난 할 이유는 없을 것 같습니다.
7. 블로그와 웹사이트를 통일시켜라.
대부분의 경우 기업들은 블로그와 이미 존재하는 기업의 웹 사이트를 통합하는데 있어서 그렇게 큰 신경을 쓰지 않습니다. 여기에는 정해진 규칙은 없지만 일반적으로는 회사의 웹사이트에 블로그를 링크시켜두는 방법을 사용하고 있습니다. 그리고 블로그 주소의 경우 제 각각인 경우가 많은데 기업의 메인 주소를 활용하는 것이 SEO의 측면이나 기업과의 연상성 면에서도 더욱 좋다고 보여집니다.. (예를 들어 company.com/blog 등)
ProBlogger의 ‘13 Tips for Marketing Your Business With Your Blog’라는 포스팅을 보고 개인적으로 느꼈던 걸 적어보았는데… 쓰다보니 제 블로그가 더 문제군요-_-;;; 뭐라고 하면 그저 웃습니다ㅠ
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2009/06/17 17:09참고로 독립 도메인이에요...이거 어디 확인할 방법이 없을까요? ㅎㅎ
2009/06/17 18:21도메인에 상관없이 티스토리등 블로그툴 자체를 블로킹해놓았나보네요; 이런경우에는 직원이 직접 우회해서 접속하지 않는 한 접속이 어려워 보이는데요?;;
2009/06/17 22:55소중한 글 잘 읽었습니다^^*
2009/06/17 16:20앗. 방문 감사드립니다 :)
2009/06/17 22:55기업블로그를 운영하고 있어요. : )
2009/06/17 18:20도움이 되는 글 잘 읽고 갑니다.
우와 반갑습니다 :) 기업블로그하면 떠오르는 블로그가 몇개 있는데 그 중 하나인 듀오에서^^ 도움이 되셨다니 다행입니다 :)
2009/06/17 22:58저렇게만 하면 잘 되는 거지요? ㅎㅎ
2009/06/17 21:12웨비토님 왜 이러십니까ㅠㅠ 제가 적은건 거의..이론에 가깝지 않나 싶은데요; 실제로는 변수가 더 많은지라ㅠ
2009/06/17 22:59Just Joke!!
2009/06/18 08:54정말 좋은 글이네요...!!
2009/06/18 11:23칭찬해주셔서 감사합니다 :) 더 노력할께요!
2009/06/18 13:46제가 그라운드스웰을 보고 발췌한 내용과 유사해서 트랙백 걸고 갑니다 잘 정리해주셨네요 ^^
2009/06/24 16:02저는 Problogger의 포스팅을 읽고 개인적인 생각을 더했는데 그라운드스웰과 유사한 내용이였나 보네요^^;; 보내주신 글 잘봤습니다. 들려주서셔 감사해요 :)
2009/06/24 16:45